Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Firmenadresse: Eichberg Seengen AG, Eichbergstrasse 38, 5707 Seengen
MWSt-Nr.: 108.087.577 MWST
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Bereiche Hotel und Restaurant, nachfolgend Hotel genannt. Die Bereiche Bio-Gemüsebau, Genuss-Manufaktur und Catering werden separat geregelt. Sie gelten für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Gast und dem Hotel. Sämtliche Verkaufsdokumente und Preislisten gelten als integrierende Bestandteile dieser AGB.
2. Vertragsschluss
Mit der Tätigung der schriftlichen, telefonischen, elektronischen oder persönlichen Buchung durch den Gast und der mündlichen oder schriftlichen Buchungsbestätigung durch das Hotel kommt ein Vertrag zwischen dem Gast und dem Hotel zustande. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil und Grundlage dieses Vertrages. Mitteilungen per E-Mail gelten als schriftlich erfolgt.
3. Preisangaben
Wenn nicht anders vermerkt, sind alle Preise in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen MwSt. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Für Fremdwährungen gilt der Tageskurs.
4. Annullierungen und Umbuchungen
4.1 Allgemeine Bedingungen
Annullierungen oder Umbuchungen sind nur gültig, wenn diese schriftlich dem Hotel zugestellt werden. Das Hotel behält sich die Verrechnung der nachstehend genannten Annullationskosten vor.
4.2 Annullierungen durch das Hotel
Bei höherer Gewalt wie politischen Unruhen, Streiks, Katastrophen usw. kann eine Absage durch das Hotel aus Sicherheitsgründen auch kurzfristig erfolgen. Das Hotel ist zu keinerlei Schadenersatz verpflichtet.
4.3 Rauchen
In allen Zimmern, auf Balkonen und in öffentlichen Räumlichkeiten gilt Rauchverbot. Das Rauchen ist im Aussenbereich erlaubt. Auf der Terrasse bitten wir um Rücksichtnahme auf andere Gäste. Raucher haften für eventuelle Schäden.
Bereich Hotel
5. Zimmerbenutzung
Die Hotelzimmer stehen ab 14 Uhr des Anreisetages und bis 10 Uhr des Abreisetages für die angemeldete Personenzahl und zur Nutzung als Hotelzimmer zur Verfügung. Die Einrichtung ist mit entsprechender Sorgfalt zu behandeln.
5.1 Hotelbuchungen Einzelpersonen mit einem Aufenthalt von weniger als drei Nächten:
Annullation bis 18.00 Uhr des Anreisetages kostenlos
Nichterscheinen ohne Abmeldung 100% des bestätigten Arrangements
5.2 Hotelbuchungen Einzelpersonen mit einem Aufenthalt ab drei Nächten:
Annullation bis 21 Tage vor Anreise: keine Verrechnung
Annullation 8-20Tage vor Anreise: 30% des bestätigten Arrangements
Nichterscheinen ohne Abmeldung: 80% des bestätigten Arrangements
Vorzeitige Abreise aus nicht med. Gründen: 80% des bestätigten Arrangements
Vorzeitige Abreise aus med. Gründen (ärztl. belegt): 3-5 Tage Zimmerpreis ohne Verpflegung.
Bei vorzeitiger Abreise muss die Rechnung bar oder per Kreditkarte bezahlt werden.
5.3 Hotelbuchungen von fünf (5) oder mehr Zimmern:
Bis 30 Tage vor Anreise: keine Verrechnung
21-29 Tage vor Anreise: 20% des bestätigten Arrangements
13-20 Tage vor Anreise: 40% des bestätigten Arrangements
7-12 Tage vor Anreise: 60% des bestätigten Arrangements
0-6 Tage vor Anreise 80% des bestätigten Arrangements
Nichterscheinen ohne Abmeldung 100% des bestätigten Arrangements
Verrechnet werden die tatsächlich bezogenen Leistungen. Die 24 Stunden vor Anreise gemeldete Personen- bzw. Zimmerzahl wird mindestens verrechnet.
5.4 Reservationsannahme und -kanäle
Reservationen nehmen wir per Telefon und schriftlich (Post / Email), über unsere Homepage und über Onlineportale entgegen. Bei Online-Reservationen gelten die entsprechenden Bedingungen der Portale ergänzend zu diesen AGBs. Die Bestätigung erfolgt direkt durch das Portal, die Bezahlung der Rechnung geschieht im Hotel. Die publizierten Preise gelten als verbindlich für die angebotene Zimmerkategorie und Leistung. Vom Gast gewünschte Upgrades und Kategorienwechsel sind separat verrechenbar. Die Tourismusabgabe beträgt Fr. 1.- pro Nacht.
Bereich Restaurant und Veranstaltungen
6.1 Bankette und Tages-Seminare
Für Gruppen ab 10 Personen und für Tages-Seminare mit einem exklusiv benutzten Raum gelten die Annullationsbedingungen unter Punkt 5.3.
Unsere Vorbereitungen werden auf die von Ihnen gemeldete Personenzahl ausgeführt. Die 24 Stunden vor Beginn des Anlasses gemeldete Personenzahl gilt als Verrechnungsbasis. Es besteht kein Anspruch auf eine Reduktion für nicht angereiste Gäste und auf bereits vorbereitete und nicht konsumierte Speisen und Getränke.
6.2 Annullierungsdatum und Versicherung
Massgebend zur Berechnung des Annullierungsdatums ist das Eintreffen der schriftlichen Erklärung im Hotel. An Ruhe- und während Betriebsferien ist der nächste Öffnungstag massgebend. Die Annullierungskosten werden in Härtefällen von einer Annullierungskosten-Versicherung übernommen, sofern der Gast eine solche abgeschlossen hat.
6.3 Nicht beanspruchte Konsumation
Bei Seminaren, Banketten und Veranstaltungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für bestellte, jedoch nicht beanspruchte Dienstleistungen oder nicht konsumierte Speisen/Getränke. Ebenfalls kein Anspruch auf Rückerstattung besteht bei nicht genutzten Leistungen eines gebuchten Angebotspaketes oder einer gebuchten Pauschale.
7. Störungen und Betriebseinschränkungen
Störungen wie z. B. Lärm und/oder Betriebseinschränkungen berechtigen den Gast zu keiner Entschädigung oder Rückerstattung.
Durch den Gast verursachte, für andere Gäste oder das Hotel nicht tragbare Umstände (Lärm, Geruch, Körper- und allgemeine Hygiene, Verstoss gegen geltendes Recht etc.) berechtigen das Hotel zur Auflösung des Vertrages und zur Wegweisung des Gastes. In diesem Falle wird der Restbetrag des kompletten Arrangements verrechnet. Allfällige dem Hotel entstehende Kosten und Umtriebe werden dem Gast vollständig verrechnet.
Aus Rücksicht auf schlafende Hotelgäste gilt für Musik und Unterhaltungsdarbietungen ab 24.00 Uhr Zimmerlautstärke. Im Aussenbereich gilt ab 24.00 Uhr die Lautstärke des normal gesprochenen Wortes. Türen und Fenster müssen ab 24.00 Uhr geschlossen bleiben und Feststimmung im Aussenbereich ist zu vermeiden.
Das Abbrennen von Feuerwerken ist grundsätzlich untersagt. Ausgenommen ist der Bundesfeiertag (01. August). Allfällige Sonderbewilligungen sind bei der Gemeinde Seengen einzuholen.
8. Gutscheine
Online, per Rechnung oder vor Ort erworbene Gutscheine können, sofern keine expliziten Leistungen darauf vermerkt sind, für alle Eichberg-Leistungen eingelöst werden. Die Gültigkeit beträgt grundsätzlich ein Jahr und kann in Einzelfällen durch das Hotel verlängert werden. Allfällige längere Gültigkeiten müssen auf dem Gutschein aufgedruckt sein. Massgebend ist das Kaufdatum. Gutscheine müssen auf jeden Fall bei Einlösung vorgewiesen und bei vollständiger Einlösung abgegeben werden. Allfällige Restbeträge werden durch das Hotel auf dem Gutschein vermerkt.
9. Haftung
Das Hotel haftet für Schäden nur in Fällen von Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Für eingebrachte Gegenstände des Gastes wird die Haftung ausgeschlossen. Allfällige Ansprüche müssen umgehend, spätestens 3 Tage nach Abreise, schriftlich beim Hotel geltend gemacht werden; anderenfalls gelten sie als verwirkt.
10. Datenschutz
Das Hotel verpflichtet sich, die jeweils anwendbare Datenschutzgesetzgebung bei der Handhabung und Bearbeitung sämtlicher Gästedaten sowie der Gäste-Nutzungsdaten zu beachten. Gästedaten werden lediglich zur Maximierung der Betriebssicherheit oder im Interesse von Verkaufsförderung, Produktdesign, Verbrechensverhütung, Erhebung wirtschaftlicher Eckdaten und Statistiken sowie zur Rechnungsstellung verwendet.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle unter diesen AGB mit dem Hotel abgeschlossenen Verträge ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Als ausschliesslicher Gerichtsstand gilt Seengen.
Diese Version der AGB (Juli 2014) ersetzt sämtlich vorhergehenden Versionen.